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“五一”假期,玉龙雪山景区多措并举为游客保驾护航,交出满意的答卷
“五一”假期玉龙雪山各景点客流量都出现明显增长,迎来今年首个旅游小高峰。

今年“五一”小长假,丽江天气晴好,惠风和畅,在国内疫情稳定、各地政府助力旅游复苏的背景下,来丽江旅游都能获得比较舒适的体验。

为了游客能轻松畅游玉龙雪山,景区提前部署、周密安排,坚决执行“两个决不允许”,全面落实“限量、预约、错峰”要求,实行预约参观,实行景区实名预约预售制,引导游客分时段预约,错峰出行。

数据统计显示,“五一”期间玉龙雪山景区共接待31920人,其中5月3日接待游客8774人,游客流量未出现超过最大承载量30%的情况,无有效投诉、重大舆情和旅游安全责任事故,实现了“安全、秩序、文明”疫情防控及旅游接待工作目标。

智慧旅游让“五一”出游更舒心

今年“五一”作为进入疫情防控常态化阶段后的首个旅游小长假,“预约旅游”成为游客出游新风尚。

景区充分运用玉龙雪山智慧景区服务平台,游客通过微信公众号“丽江玉龙雪山”和“丽江旅游集团”可知晓注意事项进行票务预订,通过官方微博“丽江玉龙雪山YLXS”提前知晓景区动态,“一部手机游云南”App新增入园预约功能,方便快捷,放心出游。

景区充分利用智慧景区建设方面的成果,通过自助导游导览、线上购票、刷脸入园、智能停车找车、导览服务机器人、智慧厕所等智慧服务,为游客打造了省心、安心、放心的文化旅游服务体系。

“五一”假日,疫情防控不松懈,景区开启无人机巡查模式,对游客进行戴好口罩、不聚集、不扎堆等实时广播提醒。同时,景区联合抖音平台开展直播活动,5月4日直播当天共有20000+音浪加入,景区通过探索网络展示新方式让全国各地人们云游欣赏初夏的玉龙雪山,广受好评。

外控内防,营造安全有序、文明和谐的假日氛围

“五一”期间,玉龙雪山管委会制定下发了《丽江玉龙雪山景区“五一”假期旅游接待工作实施方案》,筑牢疫情防控防线,营造安全有序、文明和谐的假日氛围。

“控”在景区外,实施分段入园,分时预定,动态流量管控等举措。针对自驾游客多景区入口容易造成拥堵情况,景区将老收费站的“三扫一测”工作与门票站的票务检查分开,使游客入园更加有序快捷,避免聚集和拥堵。当景区入园人数达5000人时景区内部预警,达6500人对外预警,“五一”期间共发布两次流量预警。景区旅游索道严格执行实名预约制度,分时段预约乘坐索道,并强化乘坐时间提醒工作,原则上对超过预订时间30分钟以上的游客不予乘坐。

“防”在景区内。工作人员对景区公共区域每天早、中、晚各消毒消杀一次,景区环保车、索道、电瓶车等游客相对集中区域,增加管理引导人员和志愿服务者,引导游客有序排队。旅游索道非同行人员一个吊箱只坐4个人,景区环保车、电瓶车游客隔位就座,雪厨餐厅实行小桌分餐制。

人性化服务暖人心,文明旅游蔚然成风

“五一”假日期间玉龙雪山门票收费站、甘海子、冰川公园、蓝月谷、云杉坪和牦牛坪等区域安排部署了100多名志愿者倡导文明旅游,景区各区域都是红马甲志愿者的身影。他们给游客送口罩、发放糖果、提供糖水。其中游客中心20多名志愿者针对老人、小孩和妇女进行点对点贴心服务,为带小孩的妇女提供帮助,真正做到了“游客在哪里,服务就到哪里”。

旅游安全巡逻队帮助寻找走失游客3起,帮助游客找回丢失挎包1起,帮游客车辆搭电10起。景区游客中心累计引导游客佩戴口罩600余人次,向无口罩游客免费提供口罩260余个,播报疫情防控温馨提示1000余次。游客文明出行意识提高,工作人员的优质服务成为“五一”期间最美的景色。

从今年玉龙雪山景区“五一”假日旅游接待可以看出,游客出游意愿逐渐恢复,“云南人游云南”的旅游措施策略和省内旅游消费内需拉动效益初步显现,预约预售助推旅游景区高效管理。

图文来源:和鑫莉  玉龙雪山景区 微信公众号/如有侵权请联系删除

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