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放心买买买!玉龙雪山景区实现30天无理由退货
买了旅游纪念品不满意怎么办?氧气瓶买多了怎么办?商场里的东西买后不喜欢怎么办?

在玉龙雪山景区遇到这样的事情,不要着急,经过连夜赶工,云南省游客退货中心丽江玉龙雪山景区服务点于2019年12月30日建设完成,12月31日正式投入使用。游客如果对此次购物不满意,自购买之日起30天内可在雪厨退货点无理由退货,这里的工作人员会耐心处理,维护消费者的合法权益。

此次云南省游客退货中心丽江玉龙雪山景区服务点的建设是由玉龙雪山管委会监督执法科牵头,玉龙雪山景区游客中心提供咨询及引导游客退货。游客中心工作人员和佳旭说:“自正式投入使用以来,每天都会从雪厨服务台抽出一位工作人员来负责退货服务点,对游客进行讲解与办理,提供线上线下高效便捷的退货服务。”

在雪厨,可以看到醒目的绿色标识,工作人员也对“游云南”APP中的“退货助手”进行讲解,旁边还放置着退货登记册,各个商店、游客集散区域、各景点都已张贴海报和放置台卡。“这几天刚放置,暂时还没有人来咨询退货,但游客在买东西的时候会注意到,也会下意识了解一下。”

据了解,“游云南”APP在2019年5月1日发布新版,同步上线“退货助手”。在云南省各景点游览时买到不合适的商品都可以任性退货,为加强对“30天无理由退货”政策的宣传,云南省各地在机场、火车站、景区、酒店、游客购物集中场所和游客客运车辆,统一张贴、放置游客退货宣传品,玉龙雪山景区也成为其中的一个建设点。

和佳旭告诉小雪,玉龙雪山景区在龙悦餐厅、龙德公司、“印象·丽江”、天意集等10个区域投放了20张海报,30个台卡。游客在昆明或其他州市购买的商品可在玉龙雪山景区服务点申请退货,退货申请会统一纳入“一部手机游云南”平台处理,按照受理、核验、退货、退款的规程办理游客退货。

“接到退货申请,游客中心工作人员会第一时间协助玉龙雪山景区现场退货受理点的游客,并及时与景区售货企业负责人核实游客退货诉求信息,引导游客办理相关退货业务。”和佳旭说。

一键申请,游客想退就退

“一部手机游云南”平台是游客购物退货的重要渠道,游客在云南省范围内所购买的旅游商品,自购买之日起30日内,可通过“游云南”App投诉功能中的“退货助手”申请退货。

申请时,按提示如实填写购物地、商家和商品名称、购物时间、退货原因以及退货人相关信息等,即可向全省各州市和区县的退货监理中心发起退货申请,退货监理中心将监督商家进行退货退款处理。

知悉退货注意事项,不影响二次销售

游客在购买商品后需要进行退货的,须注意几个方面:
购买商品要选择经营主体合法、证照齐全的正规商品销售企业;
自购买之日起30天内退货;
在购买商品时要向商家索要正规的销售凭证,并在提出退货申请时提供;
退货的商品应保持完好,未因人为原因造成物理及化学性质改变,不影响二次销售。

图文来源:和鑫莉  玉龙雪山景区/如有侵权请联系删除

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