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丽江旅游重启的思变之路
2020年,对于所有旅游从业者来说,他们的目的只有一个,那就是——活下来。

中国旅游研究院公布的数据显示,2019年春节假期全国旅游接待总人数4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元,以这样的趋势来看,2020年春节应该是丰收的时节,但一场疫情改变了超4亿人的旅行计划,也给旅游行业超过1000万的从业者带来了巨大损失。

“疫情让整个旅游行业陷入了停滞,影响会持续多久,难以预期。”不少业内人士表示,2020上半年行业数据将“惨不忍睹”。

旅游企业面临的两个问题:如何自保,如何复苏?

“本来春节应该是我们最忙碌的时候,没想到今年却变成了最难熬的时候。”在早前的采访中,有导游如是说道。

本该接单接到手软的春节假期,却变成了十几年来的旅游大寒冬,对旅游从业人员来说是难熬,而面对着每天流水般的开支、零收入和大量退款订单,旅游企业更是备受煎熬。但是如果想要度过行业寒冬,那两个问题就要去思考,如何在当下自保,以及疫情后如何做企业复苏?

政府支持

自疫情发生以来,丽江市文化和旅游局积极响应国家政策,第一时间启动暂退旅游服务质量保证金工作,与旅行社共渡难关,努力应对新冠肺炎疫情对旅游业经济发展带来的影响。

丽江市辖区共有181家旅行社,缴存保证金总额3955万元。继2月12日丽江首家旅行社拿到暂退保证金后,截至3月16日,共有112家旅行社提出暂退保证金申请,丽江市文化和旅游局为82家旅行社办理完成暂退保证金,总金额1428万元。

3月20日丽江出台了《丽江市支持文化旅游行业抗疫情渡难关稳发展的十八条措施》,从金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担等给出了具体有效的政策。
自我提升和产品升级

据统计,丽江直接或间接从事旅游的人口数量为30万左右,面对疫情带来的行业危机,该怎么办是摆在所有旅游人和企业面前的首要问题。

面对疫情很多旅游企业出台措施自救,比如说强化旅游从业人员的专业技能培训,提升竞争力,为下一阶段的发展奠定基础,有的企业积极开拓新的业务板块,新产品新线路的开发,有的旅行社推出了“丽江人游丽江”这种针对本地人的线路,景区也趁这个时候加强景点建设和景区管理,并且从本地居民的休闲游做起。

丽江东巴谷生态文化旅游股份有限公司执行总经理子宏文表示,“这次的疫情对于旅游行业来说是非常意外的,服务行业就像一个机器一样,不能长时间的闲置,借着疫情期间,我们一边为复工做准备,一边也在进行员工深度服务技能的提升培训。近段时间,我们更多的侧重于满足丽江本地的消费者需求,尽力让消费者吃好、喝好、玩好!”

布局副业  维持收入

想要维持现金流就要想办法创造营收,用户既然不能出那我们就要想办法往用户怀里送。假如你的朋友圈里有旅行社的员工,你就会发现很多旅游从业人员在此次疫情期间都已经变成了“微商”。

“突然间发现没事干了,总不能一直待在家里,总得找点事情做。虽然之前代购的活干不了,但朋友圈卖点东西还是可以的其实我也算不上真正的微商,也不囤货,单纯的就是帮朋友在朋友圈打打广告,自己赚点儿提成。”联合假日旅行社的导游小和表示,基本上认识的同行都在做一些副业,“大家都是在尽全力找事情做,我感觉基本上都是在通过微信卖东西,毕竟导游的微信里都有很多好友和微信群,算是积累下来的一些优势吧。这段时间卖得还不错,也算赚了点生活费,当做补贴家用了。”

企业复苏  发展产业自救

2003年非典过后,全国旅游人次暴增。2003年7月,随着与非典疫情的抗争在全球范围内取得了胜利,全球旅游市场在2003年暑期迎来了快速复苏期。

当问到如何看待疫情结束后会不会有“报复性消费”造成的旅游高峰时,白鹿旅行社的杨姐认为,在疫情结束后经济受影响,个人收入也受影响,报复性消费也需建立在有钱有闲的基础上,人被关久了肯定也想出来走走看看,如果政府和旅游业采取一定的促销措施,会有报复性消费的小高峰的,但要恢复丽江之前的人潮,还是需要很长一段时间。

在古城里经营民宿的唐羽由衷的说:“期望政府用大格局与长远战略思维对待危机后的丽江。能推出景点优惠政策以及更完善的公共服务来引流创收,重生并占领制高点,打造更美好的丽江休闲度假。”

2月20日开始,丽江古城、玉龙雪山等景区有序面向全省和非重点疫区恢复接待;
3月22日,丽江恢复接待旅游团;
4月3日,丽江古城迎来了首批抗疫一线医护人员。

如今的旅游行业,都是身处寒冬的孩子。危机对每一个企业都是平等的,相当一部分企业会在野火燃烧的过程中死去,但只有生命力更强的树木,它才可能长出新芽。

此时此刻,勇气和信心,就是苦难给旅游行业最好的恩赐。寒冬过后,必是暖春。

图文来源:满满  丽江网微信公众号/如有侵权请联系删除

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