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疫情期间,丽江“玩命”的外卖小哥
立春已过,丽江城还十分寂静。

街上车少人稀、铺面紧闭,肺炎疫情将人们「锁」在了家里。

但是,回暖的天气也提醒着人们,生活还在继续。我们还得关心今天的饮食起居。

要出门买菜,我们担心人流密集的市场是接触病毒的危险地;选择出门吃饭,又难觅一家正在经营的馆子。

总得找人帮忙解决一下生活之需吧?

很多人一定和读本君想到同一个人——外卖小哥。

被疫情打断了春节值班

谷发光在丽江跑了两年多的外卖,家住香格里拉虎跳峡镇的他已经两年没回家过春节了。

不回家的理由很简单,春节努力跑单,算上提成、奖金,这个月谷发光就能比平日多挣4000多元。

所以,今年春节谷发光继续留在丽江,独自过节。大年三十的年夜饭是在公司和同事们一起吃的。

来自昆明官渡的陈蜀欣是为数不多的“外卖小姐姐”,与谷发光独自一人过春节不同,奶奶、妈妈都在丽江的陈蜀欣,今年过了个团圆节。

为什么会选择跑外卖,陈蜀欣说自己是个坐不住的女孩,不太想成为一个循规蹈矩的上班族。另外,她和谷发光对这份工作有一份共同的认知:收入与付出成正比,多劳可以多得。

变化总是来得太突然,当他们吃过年夜饭,准备在春节有所收获的时候,一场影响着各行各业的疫情,同样打乱了他们的计划。

“大年初一就关了一批店咯,后边初七开始又关掉了一批。”谷发光说,他这个春节每天只有30多个单子,换作平时,一天能接50到60单。

据了解,春节期间丽江市区1700多家美团外卖商家,仅有300多家正常营业。外卖订单数也由平日2万多单降至4千多单。

但目前,丽江市区8个美团站点均在正常营业,420多名骑手每天7时至24时提供配送服务,保障市民日常生活平稳运行。

比如遇到下雨天这样出行不便的时候,人们便更急需外卖小哥的“驰援”,一个外卖小哥一天就能接单过百。

“很多人还会在备注里留言说‘外卖小哥,我快要饿死了!’”陈蜀欣说。

但这个春节,他们遇到的困难远比瓢泼大雨中的奔走更难应付。

小区封锁,更多人开始外卖买菜

“找定位”是谷发光与陈蜀欣最头疼的事情。

现在的外卖配送系统会根据订单定位,将顺路或相近定位的订单分派给同一位骑手。

但总会有客人将定位弄错,实际位置与订单定位相去甚远,无法退单的骑手也只能无奈派送,最终造成派单晚点。

丽江是旅游城市,有许多不熟悉地址的旅客,这让外卖小哥们烦恼倍增。

好不容易找到地方了,外卖小哥还可能联系不上客人。

陈蜀欣说:“有时候,我们到地方了,就是联系不上客人,敲门也没有人开,所以只能报备异常,先派送其他单子。”但很多时候,陈蜀欣还会反遭顾客投诉,这让她颇感无奈。

疫情发生后,丽江各个小区都开始禁止外来人员出入,提供无接触送餐服务的外卖小哥只能将外卖放到指定地点,让顾客自行来取。期间,他们也遇到顾客不愿出门来取,而检查点工作人员又不让他们进的尴尬处境。

“我们只能反复和客人解释,如果实在不行就只能取消订单了。”谷发光说。

当然,更多人对提供便利服务的外卖小哥表达的是理解与感谢。

陈蜀欣作为一个女孩子,遇到送水这样的“大单子”,同样需要像男同事一样扛着水爬楼。“有的客人开门看见是个女孩还有点诧异,还会赶紧帮忙抬一下东西。”

不少人为表达感谢,还会在完成订单后专门给外卖小哥写好评,甚至打一笔小费。

餐食外卖是最受疫情影响的板块,订单比平日少了很多。又因为疫情,很多留在家中的人需要购买米面粮油等生活物资,所以来自超市的订单在这段时间激增。

“现在大单子多,两个箱子都有点装不下。”谷发光说。

城市清冷,让人感觉有些凄凉

“以前跑在路上,感觉丽江好繁华,现在街上空空的没有一个人,还是有点凄凉的感觉呢。”谷发光说。

每日奔走在城市的大街小巷,接触着形形色色的人群,外卖小哥对城市的细微变化有着敏感、直观的感受。

“丽江发生疫情前,街上还有行人的时候,就感觉大家脸上很少有笑容了。”陈蜀欣说。

陈蜀欣这几天一回家,奶奶和妈妈总会劝她这段时间歇业别干了,等疫情过去后再工作。谷发光出门在外,更了解疫情的势态,虽然香格里拉没有疫情,他还是会嘱咐家里人做好防护工作。

外卖小哥(有少数小姐姐),他们不是医护人员、不是警察、不是军人,但他们同样是一线战士。

其实,他们都害怕,但他们也说这是他们的工作。和医生、警察、环卫等等防疫一线的人一样,他们的工作在这个特别的春节里,保障着许多人生活的正常运行。

这让他们奔走在空荡街道的时候,心中燃起了浓浓的使命感。

读本君也要呼吁各位,当你收到外卖小哥送来的外卖时,请给他们送上一份微笑和一声谢谢吧!

做好消毒防护,保障顾客安全

除了之前提到的无接触送餐服务。

疫情期间,谷发光和陈蜀欣供职的美团外卖,还施行了严格的消毒防疫措施。

骑手需每两小时回配送站对箱仓进行消毒,同时骑手需进行体温测量,更换口罩、手套等防护用品。如果发现体温异常,将立即停止工作,进行就医。

美团也为骑手提供了从检查到治疗各阶段最高30万元特殊保障金补助,为因疫情就医的员工家人提供生活关爱金以及疾病慰问金、门急诊医疗费用报销等高10万元特殊保障金补助。

另外在全国范围内,美团还启动了3.5亿专项扶持资金支持商户恢复经营;携手合作金融机构提供不少于100亿的优惠利率小微贷款。此外,美团大学还将推出超800门精品免费课程,帮助商户在疫期学习提升经营知识。

疫情当前,需要我们共克时艰,许多中小企业在疫情面前也都承受着不小的压力。

而丽江市也已出台12条相关政策措施,支持中小企业度过难关。

图文来源:丽江读本/如有侵权请联系删除

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